Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos relativos a la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando usas nuestro Servicio, y explica tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

El Servicio es proporcionado por Kreativity Apps (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y se refiere a la aplicación móvil Signer – Signature Maker (la “Aplicación”) y servicios online relacionados de solicitud de firma. Esta app no usa IA.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras con inicial en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Aplicación se refiere a Signer – Signature Maker, el programa de software proporcionado por la Compañía.
• Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) se refiere a Kreativity Apps, LUCEAFARULUI NR.1 BL.O.2 SC.A AP.6, Dej 405200, Rumanía.
• País se refiere a: Rumanía.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
• Datos personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Servicio se refiere a la Aplicación y a cualquier servicio asociado de solicitud de firma proporcionado por la Compañía.
• Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía.
• Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio.

Recopilación y uso de tus datos personales

Documentos y firmas locales

Los documentos que importas, los escaneos que creas y las firmas que dibujas, escribes o extraes para firmar localmente se procesan en tu dispositivo. No recibimos ni almacenamos el contenido local de tus documentos ni las imágenes de firma locales en nuestros servidores salvo que elijas usar una función online de solicitud de firma.

Enlaces de solicitud de firma y documentos firmados

Si generas un enlace de solicitud de firma, el Servicio debe procesar la información necesaria para crear, compartir, seguir, completar y devolver esa solicitud. Esto puede incluir el PDF de origen, ubicaciones y tipos de campos solicitados (firma, sello, fecha o texto), nombre del destinatario, mensaje opcional, fecha límite, estado de la solicitud, identificadores de solicitud, identificadores de dispositivo y el PDF firmado final.

El destinatario puede proporcionar una firma, sello, fecha o texto a través del enlace de firma. Los enlaces de solicitud solo deben compartirse con el firmante previsto. Los archivos firmados pueden permanecer disponibles para descarga durante un tiempo limitado, actualmente hasta 60 días, salvo que los elimines antes o que debamos conservar registros limitados por razones legales, de seguridad u operativas.

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio. Esto puede incluir, entre otros datos, la dirección IP de tu dispositivo, pantallas de funciones de la app vistas, interacciones con solicitudes de firma, aperturas de enlaces, duración de sesión, fecha y hora de uso, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

En dispositivos móviles, puede recopilarse automáticamente información adicional como el tipo de dispositivo móvil, el sistema operativo móvil y otros datos de diagnóstico.

Información que proporcionas

Si contactas con soporte (por ejemplo, por correo electrónico), podemos recibir la información que eliges compartir (como tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje). Si usas enlaces de solicitud de firma, también podemos recibir los detalles del destinatario, mensaje opcional, fecha límite, posiciones de campos y firma, sello, fecha o texto proporcionados por el destinatario necesarios para completar la solicitud.

Uso de tus datos personales

La Compañía usa tus datos personales para varios fines, incluyendo:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: Esto incluye supervisar el uso de nuestro Servicio y garantizar su correcto funcionamiento.
• Para proporcionar enlaces de solicitud de firma: Esto incluye crear enlaces, almacenar archivos de solicitud, mostrar estados, devolver PDFs firmados y enviar notificaciones relacionadas con solicitudes cuando estén habilitadas.
• Para procesar suscripciones y pagos: Usamos servicios de terceros como RevenueCat, App Store y Play Store para la gestión de suscripciones y monetización.
• Para fines de comunicación: Podemos contactarte por correo electrónico, SMS o notificaciones push sobre actualizaciones, avisos de seguridad u otra información importante relacionada con el Servicio.
• Para analítica y mejora: Usamos Firebase (Analytics, Crashlytics, Remote Config), Microsoft Clarity y otros proveedores de servicios para analizar el uso de nuestro Servicio, detectar errores y mejorar el rendimiento.
• Para fines legales y regulatorios: Para cumplir leyes, normativas y obligaciones legales aplicables (incluidos GDPR, CPRA y normativas relacionadas).

Compartición de tus datos personales

La Compañía puede compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios externos (como Firebase, Microsoft Clarity y RevenueCat) para facilitar el Servicio, procesar suscripciones, analizar el uso y mejorar nuestros productos y servicios.
• Con participantes de solicitudes de firma: Cuando creas o completas una solicitud de firma, el remitente y el destinatario previsto pueden acceder al documento, campos solicitados, estado y resultado firmado según sea necesario para esa solicitud.
• Para transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la Compañía, tus datos personales pueden transferirse como parte de la transacción.
• Con afiliadas y socios comerciales: Podemos compartir tu información con nuestras afiliadas o socios de confianza para fines compatibles con esta Política de privacidad.
• Con tu consentimiento: Podemos divulgar tus datos personales para cualquier otro fin con tu consentimiento.

Conservación de datos

La Compañía conservará tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de reporte.

Los datos de uso se conservan para análisis interno y mejora de nuestro Servicio durante un plazo que puede ser más corto que el de los datos personales, salvo que la ley exija otra cosa.

Los archivos de solicitud de firma, registros de solicitud, datos de estado y PDFs firmados se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar el flujo de solicitud, permitir descargas, admitir cancelación o eliminación, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los PDFs firmados pueden estar disponibles para descarga durante un tiempo limitado, actualmente hasta 60 días, salvo que se eliminen antes.

Transferencia de tus datos personales

Tus datos personales pueden transferirse y mantenerse en servidores ubicados fuera de tu país. Al usar el Servicio, aceptas dichas transferencias, siempre que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos.

Seguridad de tus datos personales

Aunque procuramos usar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.

Suscripciones y pagos

Nuestro Servicio usa monetización basada en suscripciones a través de App Store (iOS), Play Store (Android) y RevenueCat. Todas las transacciones de suscripción se procesan mediante estas plataformas, y cualquier problema de facturación debe dirigirse al proveedor correspondiente. Al suscribirte, aceptas que se te cobre de acuerdo con los términos mostrados en el momento de la compra.

Servicios de terceros

Nuestro Servicio utiliza los siguientes servicios de terceros:

• App Store (iOS) y Play Store (Android): Para distribución de aplicaciones y gestión de suscripciones.
• RevenueCat: Para gestionar suscripciones y facturación dentro de la app.
• Firebase: Incluye Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics y Remote Config para flujos de solicitudes de firma, datos de uso, reportes de errores, notificaciones y supervisión del rendimiento de la app.
• Microsoft Clarity: Para ayudarnos a entender el uso de la app y mejorarla.

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad que regulan su uso de tus datos personales, y te recomendamos revisarlas.

Tus derechos y opciones

Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento para determinadas actividades de procesamiento de datos. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos indicados abajo.

Ten en cuenta que, aunque solicites la eliminación de tus datos personales, cierta información puede conservarse según lo exija la ley o por fines comerciales legítimos.

Cumplimiento de la ley

Procuramos cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y, cuando corresponda, la California Privacy Rights Act (CPRA) y normativas relacionadas. Tu uso del Servicio constituye tu consentimiento para la transferencia, almacenamiento y procesamiento de tus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Tu uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de la Política de privacidad actualizada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o las prácticas de nuestro Servicio, contáctanos:

• Por correo electrónico: info@kreativityapps.com